Stage Analyste Data on Quality Sales & Aftersales H/F - PSA Retail France SAS
Les missions du poste
Nous sommes à la recherche d'un membre de l'équipe proactif et soucieux du détail pour se joindre à notre équipe de qualité des ventes et du service après-vente (Customer Experience).
Le candidat idéal sera passionné par les données, désireux d'apprendre de nouvelles plateformes et capable de travailler à la fois de manière indépendante et collaborative pour soutenir et améliorer les opérations d'expérience.
Principales responsabilités :
- Gérer et analyser les données d'expérience client pour identifier les tendances et les opportunités d'amélioration.
- Utiliser les outils Microsoft (Excel, Word, PowerPoint) pour créer des rapports, des présentations et de la documentation.
- Apprenez et adaptez-vous aux nouvelles plateformes et technologies pertinentes pour l'expérience client.
- Exécutez les tâches assignées avec une autonomie et une appropriation croissantes au fil du temps.
- Collaborez efficacement avec les équipes interfonctionnelles pour atteindre des objectifs communs.
- Assurer l'exactitude et la précision de tous les livrables et communications.
Le profil recherché
Compétences et qualifications requises :
- Anglais B2 obligatoire
- Connaissance de la suite Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint).
- Bonnes compétences en matière de traitement et d'analyse des données.
- Curiosité et motivation à apprendre de nouvelles plateformes et outils numériques.
- Capacité à travailler de manière autonome et à prendre des initiatives.
- Solides compétences en travail d'équipe et en communication.
- Grande attention aux détails et engagement envers la qualité.
- La connaissance de PBI (Power BI) serait un plus
Chez Stellantis, nous évaluons les candidats selon leurs qualifications, leurs mérites et les besoins du métier. Nous accueillons les candidatures des personnes de tout genre, âge, ethnie, nationalité, religion, orientation sexuelle, et handicap. La diversité de nos équipes nous permettra de mieux appréhender l'évolution des besoins de nos clients et de notre environnement futur.
Compétences requises
- Anglais
- Travail en équipe
- Logiciels bureautiques
- Autonomie
- Excel
- Pack Office
- Word
- Pro-activité
- Analyse de données
- PowerPoint
- Power BI